经核实，小程序无提供账号相关id，无法确认具体情况，可提供账号信息辅助核实。建议登录https://mp.weixin.qq.com/后台查看站内信等相关通知，根据指引内容排查整改后提交申诉审核，或可通过站内信客服入口咨询，感谢反馈。

是怎么判断原因是被人举报的？

完善用户隐私保护协议，然后通过功能封禁的站内消息申诉

有经验了，之前客服提供的修改指引可以参考下【不排除现在还有其它新的要求】：

【第一次整改】

如小程序是仅供内部(特定)人员使用的，请整改为：

1、小程序的首页添加明显的标识告知小程序仅供内部(特定)人员使用（如：仅支持**品牌会员使用）;

2、使用账号+密码登录，账号可以是手机号，但密码不能是短信验证码 ;

3、输入手机号+验证码登录，但非内部(特定)人员点击发送验证码后需提示：该号码无权限登录访问/或非特定人员无法登入，不支持下发验证码成功;

4、自行开发接口，非内部(特定)人员使用手机号登陆时，页面有文字说明：该号码无权限登录访问;

5、页面需要有《用户协议》+《隐私协议》，且需明确告知用户获取手机号码的必要性、用途;

1+2+5或1+3+5或1+4+5，,三选一，如均未能实现或同时满足，还请整改为开放模式

【第二次整改】

需整改为小程序进入后仅提供登录页面。且以下3点要求均必须满足 ：

1、小程序登录页添加明显的标识告知小程序仅供内部人员使用

2.使用账号密码登录的小程序请移除注册入口

3、调用接口，则需要非内部人员手机登陆时页面弹窗提示无法登陆的文字说明（意思是需自行开发接口识别非内部员工不能登陆) 。用户点手机号授权后，开发者通过这个操作确认操作者是不是内部员工，确认不是内部人员就不获取手机号，然后提示无法登陆