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公众号头像在部分用户处无法显示

公众号名称：索菲亚全屋定制

部分用户在微信无法查看公众号的头像，我们也试过去mp后台重新上传头像，发现依然有用户无法查看公众号头像，最后用户尝试取关再关注才看到头像。

请问是什么问题？

最后一次编辑于  2019-12-06
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1 个回答

  • 社区技术运营专员-娇华
    社区技术运营专员-娇华
    2019-12-06

    你好，麻烦补充下公众号的appid，无法显示公众号头像的用户的微信号

    2019-12-06
    有用
    回复 8
    • 琴b 😎
      琴b 😎
      2019-12-09
      wx3106d0d985a9f4ef
      2019-12-09
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    • 社区技术运营专员-娇华
      社区技术运营专员-娇华
      2019-12-09回复琴b 😎
      这边能正常显示，无法显示公众号头像的用户的微信号麻烦提供下
      2019-12-09
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    • 琴b 😎
      琴b 😎
      2019-12-11回复社区技术运营专员-娇华
      第一个微信号：mel_ai
      第二个微信号：love_you1225
      以上微信号都有这种无法显示公众号头像的情况。
      2019-12-11
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    • 社区技术运营专员-娇华
      社区技术运营专员-娇华
      2019-12-12回复琴b 😎
      你好，能说明下上面的微信号无法查看公众号头像最近的一次时间点么
      2019-12-12
      赞
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    • 琴b 😎
      琴b 😎
      2019-12-12回复社区技术运营专员-娇华
      看不到公众号头像时间点为2019年12月6日13:42，最后用户尝试取关再关注才看到头像
      2019-12-12
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