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对话能力和客服功能的区别是什么呢?

你好,我是新手

想问问对话能力和客服功能的区别是什么呢?

谢谢

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  • 公众号技术运营专员-summer
    公众号技术运营专员-summer
    03-26

    你好,1)顾问主动性更强:能主动发起与服务号粉丝的一对一沟通,客户关注48小时内/用户48小时内发过消息/点过菜单/48小时完成支付等情况下,顾问都可以主动发送消息给客户发起对话,根据客户行为进行个性化交流。

    2)客户管理方便:顾问可以在服务号对话助手小程序上设置顾客标签、昵称、备注,方便用于搜索和群发筛选,商户可以分配顾问客户,绑定解绑,便于管理监督顾问。

    3)消息沟通便捷:支持直接打开服务号对话助手小程序接收和发起消息,顾问随时沟通,机动性更高。

    4)兼容不同系统:支持通过外部APP/小程序/企业微信工作台等拉起服务号对话助手小程序发起沟通,兼容系统,相辅相成。

    03-26
    有用 1
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  • Kevin Cai
    Kevin Cai
    04-16

    请教一下,“对话能力”下的顾问有二位码,是干什么的?跟自己微信的二维码有何区别?

    04-16
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