视频号的创建命名时提示【名字受到保护】，按提示操作了【名字归属证明】，让公众号的管理员进行扫码确认，并页面提示公众号已经认证了视频号，但实际这个视频号并没有创建成功，视频号页面还是提示要创建视频号，且如果用了之前的名字再次尝试创建，会显示名字已被使用，怎么办