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公众号人脸与身份信息不匹配

我今天使用深圳公安微信公众号的时候,进行身份认证时总是提示人脸与身份信息不匹配,我在2019年1月改过姓名,请问,现在应该怎么解决,深圳公安的服务不通过人脸识别不能预约办理

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1 个回答

  • 社区技术运营专员-娇华
    社区技术运营专员-娇华
    2020-08-12

    你好,提供下公众号的appid,操作时间和扫脸的微信号

    2020-08-12
    有用
    回复 2
    • 敌敌畏
      敌敌畏
      2020-11-19
      我也是同情况,我8月新办的身份证,深圳公安微信公众号人脸识别失败,请求怎么解决?我是用户肯定不知道他的appid吧
      2020-11-19
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    • 社区技术运营专员-娇华
      社区技术运营专员-娇华
      2020-11-19回复敌敌畏
      联系下公众号的相关人员核实处理
      2020-11-19
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