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打开客服事件正常推送,也可以回复。但是用户发消息接收不到。
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首先要在小程序后台设置客服人员。如果小程序后台设置了消息服务配置,要想在网页版客服管理工具里收到客服信息,就要在消息事件里转发客服消息给微信服务器就行了
你好,麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮,提供出现问题的。
就是因为一开始客服消息无法接收用户信息,所以才采用了第三方平台,但是现在也无效,第三方回应我,应该是小程序内部bug,让我咨询一下
如小程序的客服消息权限集已授权给第三方平台,则所有的客服消息将推送到第三方平台的服务器,不再推送到开发者的服务器或推送到网页版客服工具。
注意:“用户通过客服消息按钮进入会话”事件将不会转发至网页版客服工具。
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E7%BD%91%E9%A1%B5%E7%89%88%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%B7%A5%E5%85%B7%E4%B8%8E%E7%A7%BB%E5%8A%A8%E7%AB%AF%E5%B0%8F%E7%A8%8B%E5%BA%8F%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%B7%A5%E5%85%B7
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首先要在小程序后台设置客服人员。如果小程序后台设置了消息服务配置,要想在网页版客服管理工具里收到客服信息,就要在消息事件里转发客服消息给微信服务器就行了
就是因为一开始客服消息无法接收用户信息,所以才采用了第三方平台,但是现在也无效,第三方回应我,应该是小程序内部bug,让我咨询一下
如小程序的客服消息权限集已授权给第三方平台,则所有的客服消息将推送到第三方平台的服务器,不再推送到开发者的服务器或推送到网页版客服工具。
注意:“用户通过客服消息按钮进入会话”事件将不会转发至网页版客服工具。
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E7%BD%91%E9%A1%B5%E7%89%88%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%B7%A5%E5%85%B7%E4%B8%8E%E7%A7%BB%E5%8A%A8%E7%AB%AF%E5%B0%8F%E7%A8%8B%E5%BA%8F%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%B7%A5%E5%85%B7