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公众帐号被系统冻结问题汇总官方


1、管理员/运营者微信、邮箱收到长时间不使用提醒该情况是由于你的帐号已经长时间不使用。如果该帐号需要继续使用,请在规定时间前登录使用;否则,将根据《微信公众平台运营规范》第3.5条的规定终止使用该帐号部分功能。

2、收到帐号被系统冻结的通知该情况是由于你未在指定时间内登录帐号使用,目前帐号已被系统冻结,如需重新使用该帐号,你可进行帐号找回,找回后即可正常使用,请你了解,感谢你的支持!

找回操作方法:

方法一:找回帐号网址(复制链接到浏览器上打开:http://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan)

温馨提示:找回时,请使用帐号的原始id搜索账号,请勿使用帐号名称或微信号搜索;

方法二:如需找回同主体名下申请的帐号,请您登录上公众平台,点击“公众号设置”->“帐号详情”->“主体信息”->“详情”;在主体绑定帐号这一栏点击“查询”->找回帐号;根据页面提示填写信息;

方法三:用邮箱和密码登录微信公众平台后,页面将提示“帐号已冻结”,可点击下方“账号找回”进行操作。

 

3、帐号被系统冻结后,可释放哪些资源?

公众号的帐号昵称和公众号微信号均可释放。

 

4、帐号被系统冻结,公众号绑定邮箱、主体次数、手机号、管理员微信号、运营者微信号如何释放?

如需释放公众号绑定邮箱、主体次数:请按照找回操作方法指引,找回帐号后再申请注销(方法:公众号设置->原始ID->注销帐号),注销完成后,上述资源均可释放。

如需释放手机号码、管理员微信号、运营者微信号,请按以下步骤操作:

第一步:关注公众号“公众平台安全助手(mphelper)”;

第二步:点击底部菜单栏“绑定查询”选择“手机号/身份证号/微信号绑定帐号”,验证信息后即可查询到绑定对应的公众号;

第三步:点击公众号对应的帐号信息,即可操作“解除绑定”。

温馨提示:若帐号处于封禁状态,暂不支持解绑;个人类帐号如需解绑绑定,需找回帐号后再申请注销。

 

5、帐号被系统冻结后的搜索、登录状态?若帐号已被系统冻结,帐号昵称将无法被搜索;帐号仍可登录,页面将提示“帐号已冻结”,可点击下方“账号找回”进行操作找回公众号。

 

6、主体如何查询已被系统冻结的帐号?

请用本主体注册的公众号登录上公众平台,点击“公众号设置”->“帐号详情”->“主体信息”->“详情”;在主体绑定帐号这一栏点击“查询”,使用管理员微信扫描二维码进行验证后即可查询到主体名下申请的帐号。

31658浏览
最后一次编辑于  2020-03-18
知识库内容非实时更新,可能已过期、失效或不适用于当前情形,请谨慎参考
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39 个评论

  • Colin
    Colin
    2020-03-06

    小程序被冻结后,如何注销?

    2020-03-06
    赞同 7
    回复 1
    • 小青
      小青
      2022-05-12
      同问
      2022-05-12
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  • 风一样自由
    风一样自由
    发表于移动端
    2021-02-14
    试了好多次都不行,要么无法登陆要么总是回到找回账号页面,复制网址根本找不到
    2021-02-14
    赞同 6
    回复 3
    • lily 🚺朱丽丽
      lily 🚺朱丽丽
      发表于移动端
      2021-05-06
      我的微信公众号被冻结输入公众号后,一直无法查询
      2021-05-06
      1
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    • 极念容安
      极念容安
      发表于移动端
      2021-12-10回复lily 🚺朱丽丽
      我的也是,使用原始ID(gh开头的)一直搜索不到,着急注销公众号呀
      2021-12-10
      1
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    • 储茂然
      储茂然
      2022-04-26回复极念容安
      我登陆了公众号,还是在提醒我长时间未登录是啥意思,求解
      2022-04-26
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  • 零
    发表于移动端
    2021-08-31
    请问微信公众号找回一直提交信息提交不了怎么回事,急
    2021-08-31
    赞同 5
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  • 小青年的微笑
    小青年的微笑
    2021-09-07

    公众号冻结找回成功后,重新登录之后还是提示账号被冻结

    2021-09-07
    赞同 3
    回复 2
    • 高靖雯(晓莉)
      高靖雯(晓莉)
      发表于移动端
      2021-11-07
      我的也是,怎么解决?求解
      2021-11-07
      1
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    • 蕊蕊
      蕊蕊
      01-02
      我这也是,你最后怎么解决的
      01-02
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  • 品牌部吉民
    品牌部吉民
    发表于移动端
    2021-08-31
    公众号冻结找回一直提示主体信息不符怎么解决
    2021-08-31
    赞同 2
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  • 品牌部吉民
    品牌部吉民
    发表于移动端
    2021-08-31
    公众号冻结找回一直提示主体信息不符,怎么解决
    2021-08-31
    赞同 2
    回复 1
    • 近朱者异
      近朱者异
      发表于移动端
      2021-11-02
      同问,没有提示主体名字,老是说不符合
      2021-11-02
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  • 软糖🍒
    软糖🍒
    2021-01-06

    我想请问下,找回搜索那里只能搜索微信号和名称,不能搜索原始ID

    2021-01-06
    赞同 2
    回复 3
    • Hemingway
      Hemingway
      2021-02-01
      我也遇到同样的问题,请问你是怎么解决的
      2021-02-01
      1
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    • 全屋定制家具工厂15698838436
      全屋定制家具工厂15698838436
      2021-09-15
      同款
      2021-09-15
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    • 极念容安
      极念容安
      发表于移动端
      2021-12-10
      同问
      2021-12-10
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  • L(青春版)
    L(青春版)
    2021-03-18

    微信公众号被注销冻结了,申诉找回,一直提示提交的信息与主体不符,怎么办?还能找回吗?


    2021-03-18
    赞同 1
    回复 3
    • 海瑞👹
      海瑞👹
      2021-04-15
      同问
      2021-04-15
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    • 李环冀
      李环冀
      2021-04-22
      同问
      2021-04-22
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    • Thks1
      Thks1
      2021-06-07
      我想找回我的个人号微信公众号,为什么还让填写企业名称和营业执照
      2021-06-07
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  • 🍀🍀🍀
    🍀🍀🍀
    2023-07-18

    微信公众号冻结找回,在一小时内发的链接就已经失效了,填其他邮箱则显示“你已提交过该账号的找回申请,请勿重复提交”,换电脑换网络也不行,希望官方救急!

    2023-07-18
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  • 沐沐
    沐沐
    2023-04-03

    账号被冻结,解封过后,为什么别人关注不了?显示违规

    2023-04-03
    赞同
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