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请给审核流程更好的支持

问题模块 提审时间 AppID
审核 2017-12-22 wxc44a3697b345f39a

背景描述:本人初次提交一个小程序,审核被拒。我认为在这个过程中,至少有三个问题是不完善的:

1、提审时没有地方填写一些描述、备注

2、审核结果不通过时,没有详细的指引

3、通过所谓的建议的客服工单系统申诉审核时得不到应有的答复


下面结合实际我的小程序详细阐述这三个问题,希望微信的产品经理能考虑优化一下。


问题一、提审时没有地方填写一些描述、备注

我的小程序希望解决的需求是:帮助用户生成一张截图参与商家的活动。

详细来说:现在很多商家发布的活动是让用户发布一条消息或者分享一个链接至朋友圈,集满多少赞然后截图发给商家得到什么奖品。这样的活动是涉嫌诱导分享的,且对参与者的朋友也是一种骚扰。我做的工具就是让参与的用户不需要发布朋友圈,填入一些信息帮用户生成这样一张截图直接发给商家达到参与活动的目的。

我希望在我提审时能够去备注上述信息,但实际上没有任何地方能够让我备注的。

此外,其他的程序提审时相信也需要备注的场景,比如我做一个通过输入取货码取货的小程序,审核人员都没有取货码怎么验证我返回的是一个正确的取货信息还是一些违规信息?


问题二、审核结果不通过时,没有详细的指引

审核不通过后,先是微信收到消息不通过,让原因去网页后台查看。

然后在网页后台查看,也没好到哪去,如下图:


通过截图中的『详情与反馈』链接至http://kf.qq.com/faq/1702227BraeM170222URzQrY.html

该页面没有任何有帮助的信息,下面还有个『查看详情与反馈』,点开后是打开企业QQ的对话,下面的截图是我和企业QQ的对话:


然后我去关注了腾讯客服公众号,下面是我在该公众号的操作截图:


又引导我去腾讯客服的小程序,终于TM可以提单了,还没有相应的问题类型,请问你们好意思在开发者社区的微信小程序审核相关贴指引(https://developers.weixin.qq.com/blogdetail?action=get_post_info&lang=zh_CN&token=&docid=49d5add8ffd174a3bbd5f69de9505201)里建议开发者这么做吗?

给提问的开发者的建议:

1、审核申诉问题,建议优先走腾讯客服(工单)流程。(路径:kf.qq.com)


问题三、通过所谓的建议的客服工单系统申诉审核时得不到应有的答复

提单后的结果直接上图:





最后一次编辑于  2017-12-28
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