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小程序被封禁搜索能力,怎么办?

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小程序于10月06日被用户举报违规并封禁被搜索能力,但是查阅了客服发送的相关文档,我的小程序用户进入后,可以正常浏览小程序页面或版块,涉及用户具体操作时才提示用户需要手机号登录。

而且根据《关于小程序收集用户手机号行为的规范》Part3.1所提到的,餐饮外卖需要联系点外卖的用户,属于合理收集使用场景。我的小程序的送茶到座和全国配送两种模式均为外卖配送,需要手机号码联系用户,所以应当是合理收集的使用场景。

这种封禁已经严重影响了我的业务运营及开展,盼回复。


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2 个回答

  • 微信搜一搜小助手
    微信搜一搜小助手
    10-23

    你好,经核实,小程序涉及违规,建议查看2024-10-22站内信整改发起申诉。

    10-23
    有用
    回复 1
    • 牛牛牛同学🥤
      牛牛牛同学🥤
      10-23
      用户进入小程序后,无需登录可以正常浏览小程序页面及商品详情。且小程序不存在自提、堂食等情况,根据《关于小程序收集用户手机号行为的规范》Part3.1所提到的,餐饮外卖需要联系点外卖的用户,属于合理收集使用场景。本小程序的送茶到座"和全国配送两种模式均为外卖配送,需要手机号码联系用户,所以应当是合理收集的使用场景。特别是送茶到座的配送模式,是高铁途径长沙南站时直接配送至高铁座位,高铁停站时间通常只有2-3分钟,需要获取用户手机号码以便于配送时及时联系客户,避免送错及漏餐。
      10-23
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  • 容城-向云端
    容城-向云端
    10-23

    改呀,你这页面一看诱导了,改符合的了,然后申诉,同时你写可以拒绝的,

    10-23
    有用
    回复 1
    • 牛牛牛同学🥤
      牛牛牛同学🥤
      10-23
      用户进入小程序后,无需登录可以正常浏览小程序页面及商品详情。且小程序不存在自提、堂食等情况,根据《关于小程序收集用户手机号行为的规范》Part3.1所提到的,餐饮外卖需要联系点外卖的用户,属于合理收集使用场景。本小程序的送茶到座"和全国配送两种模式均为外卖配送,需要手机号码联系用户,所以应当是合理收集的使用场景。特别是送茶到座的配送模式,是高铁途径长沙南站时直接配送至高铁座位,高铁停站时间通常只有2-3分钟,需要获取用户手机号码以便于配送时及时联系客户,避免送错及漏餐。
      10-23
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