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虚拟支付1.0退款余额不足?

当前迁移到虚拟支付2.0后,虚拟支付1.0的退款功能因余额不足一直无法使用,当前我们有大量的退款申请无法处理。11月上旬时微信小程序平台的工作人员,承诺会于11月下旬进行退款功能的兼容改造,但截至12月5日,虚拟支付1.0的订单仍然无法操作退款。在此期间我们尝试过多次沟通,仅得到进行线下转账退款的方案,但该方案需要我们耗费大量的时间、人力、沟通成本,因此无力按照该方案进行处理。同时针对退款功能兼容改造的上线日期,一直未得到相应的答复。麻烦请正面答复一下虚拟支付1.0的订单,具体在何时会上线相应的退款功能。

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1 个回答

  • 小游戏运营专员 - 宏
    小游戏运营专员 - 宏
    2022-12-06

    看下这个文档哈https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/000a4a8b9f06380b2dde3499f5bc08?blockType=2

    2022-12-06
    有用
    回复 2
    • 生活白痴张肥肥 。👴
      生活白痴张肥肥 。👴
      发表于移动端
      2022-12-06
      这个文档内的方案我们无法执行哈,所需要的时间人力成本太大了,麻烦请正面回复一下,虚拟支付1.0订单的退款兼容改造具体的上线时间。
      2022-12-06
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    • 阿姣
      阿姣
      2023-01-18回复小游戏运营专员 - 宏
      请问 退款回补的流程是什么样的  哪里提交申请呢
      “微信小游戏虚拟支付2.0上线后,针对1.0支付订单无法原路退款的问题,过渡期请开发者与用户充分沟通后,走【协商线下退款】方式完成。平台预计于2023年1月中旬前上线系统能力优化支付1.0订单无法退款问题。退款时请注意保留以下凭证,用于后续上传至平台作为平台回补退款分成的证明材料。”
      2023-01-18
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