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电商平台类目审核,提交了很多次,一直提示我提供清晰的,准确的,跪求官方指出问题?

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小程序电商服务类型审核,总是出现

“需补充:1、清晰的 《电商平台服务协议》与交易规则;2、完善、具体的 电商平台对用户交易纠纷处理的机制或方案”的问题


或者是“需要提供清晰的“《电商平台服务协议》与交易规则””这样的问题


电商类目审核,提交了将近10次的样子,每次都是提示我“需提供准确、完善的 电商平台对用户交易纠纷处理的机制或方案”,或者是“需提供准确、完善的 电商平台对入驻经营者的审核要求或规范文件 和 电商平台对用户交易纠纷处理的机制或方案(不支持直接使用行业标准文件)”,我实在是不知道怎么处理这个问题了,跪求官方指出问题所在,万分感谢!

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