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请教:客服自动回复失败,错误日志如图?

您好,这个限制是说针对同一个用户48小时有上限5条吧?还是限制服务端48小时只能下发5条?

我现在遇到问题,我小程序的新用户第一次进入客服会话,仍然发送失败,错误码45407。错误日志如图:

{"errCode":45047,"errMsg":"openapi.customerServiceMessage.send:fail out of response count limit rid: 6038e91c-548a3ddb-764e0e70"}

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1 个回答

  • Mr.Zhao
    Mr.Zhao
    02-26

    进入客服会话不能发客服消息,仔细看文档啊,别光只看5条 48小时。

    用户给小程序发送一条消息,服务端能在48小时内发送5条,进入会话不算,event是text才能推送客服消息

    02-26
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