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你好,建议你先自己排查下,看看有没有什么报错信息
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另外,也提供下公众号的appid,详细说明下问题流程,无法播放的表现也具体说明下
2、两部iphone,手机型号,操作系统版本,微信版本相同的情况下,一部手机无法播放,一部手机播放卡顿
3、使用钉钉或浏览器播放,可正常播放