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小程序“客服小助手”信息推送经常延迟，有时甚至没有提醒，导致客户的体验感很差，求解！！！
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你好，麻烦补充下小程序的appid，客服的微信号，用户的微信号，问题发时间点：（如2020年8月24日 17：00）
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