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服务号自动回复无法回调到服务器是为什么?

已经配置好服务号的回调地址配置,用户关注和取消关注可以收到回调信息,但是用户的普通消息发送,我们的服务器无法收到回调信息(日志打印没有请求),想了解一下可能是什么原因。

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