如果是已认证服务号，可以通过网页授权的方式获取，能力文档：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/OA_Web_Apps/Wechat_webpage_authorization.html

目前公众号 只能通过网页授权来获取【只有认证的服务号才有权限】

公众号已不支持直接获取关注用户的头像和昵称。

但是可以通过JSSDK的网页授权的方式获取。