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企业微信点击小程序后,加载一会出现“加载小程序信息超时,无法启动,请问这是什么问题?(3,-13)

最近公司里经常有同事在企业微信点我们公司的小程序后,就出现“正在加载”字样,然后一会后就出现“加载小程序信息超时,无法启动(3,-13),请问这是什么问题?有什么方法可以解决吗?

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2 个回答

  • 企业微信运营专员-千夜
    企业微信运营专员-千夜
    2020-10-22

    你好,看起来像是在安卓手机上打开的小程序,可以提供下点击成员所在corpid 小程序agentid 手机号和点击的时间点看下日志

    2020-10-22
    有用 1
    回复 12
    • 左儿
      左儿
      2020-11-13
      2020-11-13
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    • 企业微信运营专员-千夜
      企业微信运营专员-千夜
      2020-11-13回复左儿
      可以看看是否有双开微信
      2020-11-13
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    • 左儿
      左儿
      2020-11-13
      2020-11-13
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    • 左儿
      左儿
      2020-11-13
      客户问题比较严重,是需要提供跟你们相关id吗
      2020-11-13
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    • 左儿
      左儿
      2020-11-13回复企业微信运营专员-千夜
      ??什么意思,用户退出企业微信重新进入也不行
      2020-11-13
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  • _h先生
    _h先生
    03-22

    请问有后续解决方案吗?大致是什么原因造成的,怎么解决?

    03-22
    有用
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