商户性质:医院

应用场景:住院预交金充值

问题描述:住院病人住院期间缴纳预交金时,是由一个或多个家属付款. 在出院结帐给病人退预交余额时,只有病人本人在场,订单退款完成后,病人本人不会收到退款通知.而病人当时无法联系上付款的家属,不知道哪个家属交了多钱,也不清楚钱有没有退回付款人的账户上,此时个别病人不管医院如何解释都不相信,有时就会和医院产生纠纷,这种情况有没有哪位遇到过,有没有解决方案.