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服务号推送的消息,有的用户有提示音,有的就收到推送但是没有提示音?

我们公司目前需要了问题,用户频繁反馈服务号的消息推送,没有提示音,这个怎么解决?

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2 个回答

  • 公众号技术运营专员-summer
    公众号技术运营专员-summer
    2020-07-29

    你好,请用户在微信-我-设置-新消息通知是否开启了声音?手机客户端是否设置了提醒声音等。

    2020-07-29
    有用
    回复 3
    • 康
      发表于移动端
      2020-07-29
      用户带上两部手机找到了公司,现场让我们试,两部手机设置一样,该打开的也都打开了,一个收到提示有声音,一个收到消息没有声音。我们有专门的指导用户声音开启的教程,但是经常就有用户来反应这个问题。我们公司的推送用户需要收到消息能得到第一时间的提醒,他们根据推送来开展工作,现在影响工作了已经。
      2020-07-29
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    • 公众号技术运营专员-summer
      公众号技术运营专员-summer
      2020-07-29回复
      手机机型也是一样的吗?手机其他软件的声音也都能正常播放吗?是用同一个用户微信登录的吗?异常的用户重新关注公众号看看是否正常。
      2020-07-29
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    • 姜龙
      姜龙
      2020-12-16回复
      我也遇到同样的问题了 请问是怎么解决的
      2020-12-16
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  • 简单🇯 🇩
    简单🇯 🇩
    04-14

    他们的推送就是这样。聊天消息能正常收到。公众号通知经常会有不提示的情况。

    04-14
    有用
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