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申请退款的时候,有的订单可以正常退款,有的订单就显示基本账户余额不足,请充值后重新发起。明明都是刚刚支付的订单,我发起退款就失败了。我看了商户余额,余额是大于我退款的金额的
2 个回答
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你好 关于你反馈的问题 请提供一下商户号,退款失败的交易单号,以及操作时间, 以便核实 谢谢
你好,麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮,提供出现问题的。
1、商户的可用余额 与交易未结算的资金 不是同一个
2、退款金额不能大于交易金额,并且如果你的交易是结算后的最新发起的,那还要减去手续费的金额再退款,或者有新的交易产生
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