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微信小程序的客服,绑定客服后收不到会话消息(网页版与手机都收不到)

问题类型 API/组件名称 AppID 微信版本 基础库版本
Bug 不知,我不是开发人员。 wxa43ffe5fb1d5ae35 7.0.4 不知,我不是开发人员。

微信小程序的客服,绑定客服后收不到会话消息(网页版与手机都收不到)




发了好多信息给客服,如下图:



但是绑定的客服收不到信息,如下图:


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5 个回答

  • 禾店科技
    禾店科技
    2021-05-11

    你们的问题解决了吗?🤨

    2021-05-11
    有用 2
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  • 粥粥
    粥粥
    2020-02-21

    我们小程序出现一个情况,用户发来的消息,在客服的聊天列表里有,但是点开这个用户,会话详情里 就没有这条消息,这是怎么回事呢

    2020-02-21
    有用
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  • 吴载斌
    吴载斌
    2020-01-03

    没有启用推送,就不能实现客服接收消息功能吗?

    2020-01-03
    有用
    回复 2
    • 🍓
      🍓
      2020-04-06
      解决了吗 我没有启用消息图送,web端、手机的客服都收不到我发的消息 求指点
      2020-04-06
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    • L'Y
      L'Y
      2021-06-26回复🍓
      怎么解决的?
      2021-06-26
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  • 2019-12-10

    你们的问题解决了吗?


    2019-12-10
    有用
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  • 疯狂的小辣椒
    疯狂的小辣椒
    2019-04-23

    如小程序的客服消息权限集已授权给第三方平台,则所有的客服消息将推送到第三方平台的服务器,不再推送到开发者的服务器或推送到网页版客服工具https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E4%B8%8B%E5%8F%91%E6%9D%A1%E4%BB%B6%E8%AF%B4%E6%98%8E

    2019-04-23
    有用
    回复 13
    • 2019-04-24

      忘记把这个截图上传了,没有启用消息推送的,应该不是你所说的情况吧?


      2019-04-24
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    • 疯狂的小辣椒
      疯狂的小辣椒
      2019-04-24回复

      没启用没有推送的呀

      2019-04-24
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    • 2019-05-13

      解决了么

      2019-05-13
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    • 爱钓鱼的游戏宅
      爱钓鱼的游戏宅
      2019-05-16回复疯狂的小辣椒

      官方大大,我授权给了第三方

      1. 客服不在线的时候进了后台,客服在线时网页端和移动端收到了消息

      2. 换了一个手机发送,就收不到了,不管客服在不在线,一直进的后台

      哪一种是正常的,现在两种情况都出现了

      2019-05-16
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    • @朱猪🐷
      @朱猪🐷
      2019-07-04




      请问这是什么问题呢

      2019-07-04
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