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视频号购买商品被骗怎么办？

本人本人2022年3月11日在视频号小程序里买了一辆电动车11号晚上付款，次日12号还没发货，商家的账号就因为涉嫌欺诈被封号了，现在指定是被骗了，我该怎么追回被骗的货款？经过投诉回复让我点直接退款，可是一点可是点击退款直接会弹出此商家，因为涉嫌诈骗已被封号的界面，无法完成退款，这个局怎么破？怎么样？让我追回我的钱

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3 个回答

  • 社区技术运营专员-channels
    社区技术运营专员-channels
    2022-03-22

    你好，小商店和小程序相关问题咨询和反馈，请附上帐号资料与问题描述发送到邮箱MiniProgram@tencent.com ，或关注微信公众号微信小商店（Weixin_Mini_Shop），在类目“帮助>官方客服”内联系小商店官方客服人员。

    2022-03-22
    有用 1
    回复 3
    • 老秦
      老秦
      发表于移动端
      2022-03-22
      你说的办法都试过了邮件发了3封了回复是让我加微信小商店，加了微信小商店说，这属于小程序的不归他们管，你们把我们当什么，当皮球吗？踢来踢去的，这是很简单，头一天晚上卖货，第二天商家号就被封了，钱肯定在你们平台上封存着呢，取出给我，不就得了吗？商家收款也是有时效的，也不是说秒到的，对吧？你们还有什么推脱的呀？之所以在视频号上买东西，是因为相信平台，相信腾讯，就是有第三方做保，我们才敢放心大胆的去买，结果你们就这么对待消费者吗？对待你的用户吗？
      2022-03-22
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    • 老秦
      老秦
      发表于移动端
      2022-03-22
      另外，一共不到300块钱，谁都能陪得起？但是你们的信誉赔得起吗？这家伙，一晚上至少得骗了上千人，给你们造成多大的负面影响，你们就不考虑一下吗？
      2022-03-22
      赞 2
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    • ℳঞ ꦿ强 ໌້ᮨ꧔ꦿ᭄ღ
      ℳঞ ꦿ强 ໌້ᮨ꧔ꦿ᭄ღ
      发表于移动端
      2022-04-14回复老秦
      这个视频带货就该关闭，微信平台不管不问，啥人都能带货
      2022-04-14
      赞 1
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  • 赵凯
    赵凯
    2022-06-02

    299买电动车啊？

    2022-06-02
    有用
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  • peng
    peng
    2022-03-22

    找到付款记录，然后操作试下。


    2022-03-22
    有用
    回复 12
    • 老秦
      老秦
      发表于移动端
      2022-03-22
      试过了，投诉早就提交了，没有回复
      2022-03-22
      赞 1
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    • peng
      peng
      2022-03-22回复老秦
      拨打微信支付客服看有没有用：95017-2
      2022-03-22
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    • 老秦
      老秦
      发表于移动端
      2022-03-22
      没用官方已经给出解决办法了，让我去找，微信小商店客服解决，微信小商店的客服说这是小程序的事儿，不归他们管，给了我一个链接，就是这个发帖子的链接，形成了一个完美的闭环，还是这个平台太垃圾了，根本不会给消费者保障，这是我见过最垃圾的平台，网购也有十多年了吧？唯一碰到了一个，还是腾讯平台旗下的，这都不如外面那些个私人开的平台，最起码有人能给你解决
      2022-03-22
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    • peng
      peng
      2022-03-23回复老秦
      https://www.12315.cn/cuser/portal/tscase/corperation
      2022-03-23
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    • 老秦
      老秦
      发表于移动端
      2022-03-23
      这个我不知道怎么填写
      2022-03-23
      赞 1
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