试了，不是因为网络

openCustomerService() {
   const productId = this.product.id; // 当前商品 ID
   console.log("ces",this.product);
   const productName = this.product.name; // 商品名称
   const productImage = this.product.image; // 商品主图
   const productPath = `/pages/product/product_detail?id=${productId}`; // 小程序商品详情页面路径
   console.log("商品详情路径:", productPath);
   uni.openCustomerServiceChat({
     corpId: xxxxx // 企业 ID
     extInfo: {
       url:  xxxx // 企业客服 URL
     },
   showMessageCard:true,
     sendMessageTitle: productName, // 小程序消息卡片标题
     sendMessagePath: productPath, // 小程序页面路径
     sendMessageImg: productImage, // 小程序消息卡片图片
     success(res) {
   
       console.log("客服会话开启成功", res);
  
     },
     fail(err) {
       console.log("客服会话开启失败", err);
     }
   });
 },

已解决，路径加    .html