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用户反馈拨打提示【呼叫异常，通话结束】？

1、groupId： wxf830863afde621ebWmpfVoip3398046102562799528

时间：2023-11-19 21:23:03

2、groupId：wxf830863afde621ebWmpfVoip4112288067132067584

时间：2023-11-19 21:47:34

joinFailCaller 事件返回 "errMsg": "joinVoIPChat:fail: -10086, -7, start audio device failed, -1"

昨天有个学校很多学生反馈拨打提示呼叫异常，帮忙看一下




最近升级到2.x 版本，但还是出现同样的问题 joinFailCaller "{\"message\":\"start audio device failed errCode=2007\",\"errMsg\":\"start audio device failed\",\"errCode\":2007,\"cause\":{\"errMsg\":\"joinVoIPChat:fail: -10086, -7, start audio device failed, -1\",\"errCode\":-2}}"

"roomId": "wxf830863afde621ebWmpfVoip7741436867502122437",

时间：2024-03-02 16:33:27

最后一次编辑于  03-04
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2 个回答

  • 高
    高
    03-04

    这里还是得查下你们的音频设备使用情况，从大盘数据看，大部分的 start audio device failed 都是 wx10b5f80b1107dd8e 引发的，你们也可重点测试复现一下，看什么路径能出现？


    03-04
    有用
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  • 晨
    晨
    2023-11-20

    这个报错是音频设备被占用，导致无法播放声音或录音。可以先检查下设备的录音和播放功能是否正常，如果无法解决可以给一下设备 xlog 看看

    2023-11-20
    有用
    回复 7
    • 明
      明
      2023-11-24
      设备录音播放是正常的，提取xlog链接: https://pan.baidu.com/s/1xaZrP3AP2Cxs8Z9wktI6jg?pwd=xnuk 提取码: xnuk ，麻烦看看
      2023-11-24
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    • 晨
      晨
      2023-11-28回复明
      方便发对接群里或者换个网盘吗？百度网盘没法下载
      2023-11-28
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    • 明
      明
      2023-11-29回复晨
      发在群里@你了，辛苦看一下哈
      2023-11-29
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    • 晨
      晨
      2023-11-29回复明
      日志是 3002272900208 设备的，没看到有拨打失败的情况。你给的 case里设备是 GTB220220908003050 这台
      2023-11-29
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    • 明
      明
      2023-11-29回复晨
      不好意思给错了，这个是另外个学校的，也是出现一样的问题，对应这几个case
      1.groupId：wxf830863afde621ebWmpfVoip7397945939591843861
      时间点：2023-11-22 18:00:38
      2.groupId：wxf830863afde621ebWmpfVoip92564074002238283
      时间点：2023-11-22 18:01:01
      2023-11-29
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