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小程序正常运营，被恶意投诉导致功能封禁， 请问是什么消息导致被投诉？感觉很莫名其妙啊

今天收到微信站内消息，但是我们确实从没进行过任何营销，软件的核心功能之一就是服务通知提醒。都是用户主动订阅的一次性消息，我们也从没发过任何营销或者保活之类的消息给用户。

你好，因用户投诉并经平台审核，发现帐号已发布的服务涉嫌过度营销

已封禁服务的“操作剪贴板”能力

违反规范：《微信小程序平台运营规范》5.行为规范-5.16过度营销行为

违规内容：存在过度营销、展示或传播骚扰信息或垃圾信息等行为，对用户造成骚扰。

APPID：wxcab372f4ca22cfcd


最后一次编辑于  2020-09-10
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2 个回答

  • 社区技术运营专员--许涛
    社区技术运营专员--许涛
    2020-09-10

    你好，你可以参考下运营规范，一般是触犯到运营规范了才会被投诉。https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/#%E4%B8%80%E3%80%81%E5%8E%9F%E5%88%99%E5%8F%8A%E7%9B%B8%E5%85%B3%E8%AF%B4%E6%98%8E，如果是小程序里面的小游戏被投诉扣除信用分，你可以提供appid,这边会有相关同事帮你审核

    2020-09-10
    有用
    回复 5
  • 浪花骑士
    浪花骑士
    2020-09-10

    大概率是因为复制TB优惠码/券码之类的功能

    2020-09-10
    有用
    回复 5
    • 张霁
      张霁
      2020-09-10
      并没有啊，我们没有导购功能，我们集合了薇娅，李佳琦的直播预告，会在薇娅，李佳琦开卖的时候通知用户，然后让用户可以一键复制他们直播间口令码，去TB打开。当然我们也支持京东的汪峰，直接打开。
      2020-09-10
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    • 浪花骑士
      浪花骑士
      2020-09-10回复张霁
      微信就是不想让你"一键复制他们直播间口令码"咯.
      "5.行为规范-5.16过度营销行为"里面说了不让复制这些码的
      2020-09-10
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    • 张霁
      张霁
      2020-09-10回复浪花骑士
      我们所有信息均是聚合的，薇娅，李佳琦都是信息聚合搜集的信息，不包含任何营销行为。和商品导购完全不是一回事啊。
      2020-09-10
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    • 浪花骑士
      浪花骑士
      2020-09-10回复张霁
      微信认为"直播间口令码"属于"展示或传播骚扰信息或垃圾信息"这就是,
      你和我解释也没用,我只是个局外人而已
      2020-09-10
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    • 张霁
      张霁
      2020-09-10回复浪花骑士
      嗯嗯，我看看申诉了，
      2020-09-10
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