收藏
评论

找回帐号提示“系统错误,请重试”官方

你好,请根据帐号主体进行判断

个人主体:公众号找回需公众号主体身份证-微信实名-微信绑定银行卡的实名三者一致方可找回,且公众号拉取的是银行卡的实名信息,若用户的身份证进行过更改,需去银行更换用户银行卡的身份证信息然后再进行主体修正更改公众号的主体身份证,且微信实名也许更改


非个人主体:请排查是否因为公众号/小程序的账号成立时间早于企业的成立时间。这种企业类型前端的”帐号异常”报错,可支持走线下找回,找回时需说明前端显示”号异常”报错且提供报错截图,不然会被驳回

线下找回步骤:

一、企业、个体户,需要通过提交工单申请:

工单所需材料:

1、公众号(邮箱或ID):

2、注册时提供的营业执照:

3、法人资料(法人身份证正反面照片):

4、需要绑定的新邮箱(未绑定个人微信/公众平台的邮箱):

5、申请找回帐号的书面说明(需填写申请原因、及加盖主体公章):

附注:申请找回帐号的书面说明模板(https://file.service.qq.com/user-files/uploads/201804/9ec0f6abc272215445158f439875b52a.jpg )

准备好材料后打开找回帐号网址QQ扫码提供材料(复制链接到浏览器上打开:https://kf.qq.com/bills/170922selfsam1e2e932.html


若排查无误:请携带帐号,邮箱,出现问题页面截图和触发问题的具体五小时内的时间点(例如:2022/1/18 16:34)“发帖

216124浏览
最后一次编辑于  2022-01-18
知识库内容非实时更新,可能已过期、失效或不适用于当前情形,请谨慎参考
收藏
反馈

98 个评论

  • 魔力医汇
    魔力医汇
    2023-04-04

    微信名称:医护联合管理项目 时间2023/4/4 16:31.找回账号显示系统错误,请重试。新邮箱设置为260753083@QQ.com

    2023-04-04
    赞同
    回复
  • 自贸信息通(管理)
    自贸信息通(管理)
    2023-03-13

    之前的管理员工作移交没移交邮箱,需要修改邮箱才能重置AppSecret进行二次开发,提交一直提示【系统错误,请重试】,公众号ID为gh_784db72b5f32,请设置新邮箱为18088258007@189.cn,谢谢!

    2023-03-13
    赞同
    回复 1
  • 李明
    李明
    2023-03-09

    找回账号显示 系统错误。报错时间:2023年3月9日10点58分,新邮箱:lm4219@126.com,注册人的微信号:lawyerli365,已私信

    2023-03-09
    赞同
    回复
  • 快想想泡椒
    快想想泡椒
    发表于移动端
    2022-12-30
    账号:青春体验说 时间2022/12/30 11:01找回账号显示 系统错误,请再试。新邮箱设置为2498975082@qq.com
    2022-12-30
    赞同
    回复
  • 小鱼仔
    小鱼仔
    发表于移动端
    2022-12-12
    对的
    2022-12-12
    赞同
    回复
  • forever young
    forever young
    2022-09-03

    微信名称:申品 微信号:htj183 时间2022/9/3 15:29.找回账号显示 系统错误,请再试。新邮箱设置为htjeric@163.com


    2022-09-03
    赞同
    回复
  • forever young
    forever young
    2022-09-03

    微信名称:申品 微信号:htj183 时间2022/9/3 15:29.找回账号显示 系统错误,请再试。新邮箱设置为htjeric@163.com

    2022-09-03
    赞同
    回复
  • @甘老师
    @甘老师
    2022-02-09

    微信名称:千喜教育 微信号:jxjiaoshi 时间2022/2/9 11:53.找回账号显示系统错误,请重试。新邮箱设置为1990108123@qq.com

    2022-02-09
    赞同
    回复

正在加载...

登录 后发表内容