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消息推送,收不到了消息了

appid: wx9a07c5856f3999e1

描述:

已开启消息推送,后台配置很久没有动过

我们用来接收消息的接口服务,也很久没有更新过,今天这个平台忽然收不到消息了。

经历了以下排错:

  • 确认消息推送无人动过,登录微信后台,推送配置已本月未动。(发现故障后,我重新关闭开启了消息推送功能,未恢复)
  • 进入我们接受消息的服务器,接口入口,没有打印该平台的任何消息。
  • 进入微信后台,官方的客服网页版。我发送的消息,也没有显示在未接待列表里。
  • 进入微信后台,删除所有接待客服,只留下我自己一个,然后继续让别人发消息。仍然收不到。


emmmm,迷茫

最后一次编辑于  11-19
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1 个回答

  • 小游戏运营专员-宏
    小游戏运营专员-宏
    11-19

    为了提高定位问题的效率,请提供相关信息:

    1.appid、涉及的openid

    2.最近一次操作时间(特别说明,5小时内才有机会快速定位)

    3.发送的请求

    4.收到的回复消息

    5.此是否必现呢?

    11-19
    有用
    回复 1
    • 冯弢
      冯弢
      11-19
      额,对不起才看见。
      现在恢复了,我们没有做任何修改,就自动恢复了。


      1. appid wx9a07c5856f3999e1    openid oz6H-4-284O0_VBh9ukFyGavhVsU


      2. 14:20-20:00
      3. 发送的请求,这个是没有的。用户发送的请求,我这里入口根本就没有收到。
      4. 回复消息。因为收不到用户消息,所以没有窗口入口来回复,所以也给不了。
      5. 必现。我们部门好几个人都试了,这段时间,这个appid的消息推送直接废了。


      备注:
         我们在接入客服的时候,复制的图片和文本同时发送有bug。前端上午11点测试了一下直接发送图片(以文本的形式,内容超级大,官方提示了超过了size),下午2点左右,客服就不可用了。怀疑是不是因为这个引起的,比较可疑。
      11-19
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