使用邮箱注册微信小程序，在Firefox下点击若干次注册按钮，每次都是重新输入验证码后点击，没有任何反应。使用IE浏览器后注册，显示账号已注册。但是使用账号和密码无法登录，查询微信/身份证号等名下并无任何公众号、小程序等信息，目前是账号既不能注册，也不能找回，不知道密码无法登录，请问怎么处理呀？