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未成年退款问题?

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麻烦核查一下该用户为啥会退款成功,核实到该用户有在夜间21点-23点登陆过游戏,不符合未成年作息,申请平台介入后,则给该用户进行了退款

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4 个回答

  • 小游戏运营专员 - 宏
    小游戏运营专员 - 宏
    2022-11-01

    平台目前在进行兼容退款改造,近期提过来的退款单需处理的需开发者线下协商解决。线上可以结单的时候说明下,然后附上证明

    2022-11-01
    有用
    回复 2
    • .
      .
      2022-11-01
      没太理解大佬说的意思,是我们这边申请平台介入核查,然后平台核查直接就同意了喔
      2022-11-01
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    • 錵
      发表于移动端
      2022-11-03
      我申请退款也没有跟我协商啊!这孩子不懂的玩游戏花了那么多
      2022-11-03
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  • 🌧雨
    🌧雨
    1小时前
    全国游戏退款热线400-135-2273拨通后输入分机号57135转人工办理退款, 如果小孩充钱到游戏里,可以考虑以下几种方式申请退款: 与游戏客服联系:可以通过游戏客服联系游戏平台,向其提出退款申请。一般需要提供相关证明材料,如充值记录、身份证明等。 向充值平台所属公司投诉:要求退还未成年充值的钱款。 向法院提起诉讼:诉求法院认定未成年人充值的行为无效,来要求被充值的客户端,返还充值的钱款。 需要注意的是,不同游戏平台的退款策略可能有所不同,具体操作步骤也可能略有不同。如果遇到问题,可以联系游戏平台的客服人咨询。同时,家长也需要引导孩子正确使用金钱,避免过度消费。 《中华人民共和国民法典》 第十九条 八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。 小孩充钱到游戏里如何退款 二、未成年玩游戏充钱怎么要回来 未成年玩游戏充钱,家长可以尝试以下步骤来追回充值的钱: 收集证据:家长需要收集相关证据,如孩子的充值记录、游戏账号信息、孩子的个人信息等。这些证据可以帮助家长证明孩子确实是误操作导致的充值。 联系游戏平台:家长可以联系游戏平台客服,向他们说明情况,并提供收集到的证据。游戏平台可能会根据具体情况进行退款处理。 寻求法律帮助:如果游戏平台拒绝退款,家长可以寻求法律帮助,通过法律途径来维护自己的权益。 需要注意的是,未成年人在游戏中充值的行为不一定具有法律效力。如果孩子已经年满8周岁,但是没有得到家长的同意或追认,那么孩子的充值行为可能被视为无效。但是,如果孩子年满18周岁,家长可能无法追回充值的钱款。因此,家长应该加强对孩子的监管和教育,避免孩子在游戏中过度充值。
    1小时前
    有用
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  • 专业的人格面具持有者
    专业的人格面具持有者
    2022-11-01

    微信真的随缘退款,我们都是同意给用户退,好多次微信不同意

    2022-11-01
    有用
    回复 1
    • 小游戏运营专员 - 宏
      小游戏运营专员 - 宏
      2022-11-01
      平台目前在进行兼容退款改造,近期提过来的退款单需处理的需开发者线下协商解决。线上可以结单的时候说明下,然后附上证明
      2022-11-01
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  • .
    .
    2022-11-01

    如果每次都给予不符合未成年作息的用户进行退款,难免会给我们带来不必要的损失

    请问除了提供用户的作息时间还有什么更有力的说法证明呢?且该用户也连续保持充值了几天

    后续如还有类似情况,请问还需提供什么有力的证据证明呢?


    2022-11-01
    有用
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