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【急】该小程序提供的服务出现故障,请稍后再试?

小程序接入客服消息,提示下面的文案


后台解析微信加密的消息后,识别出msgType是小程序卡片(miniprogrampage)或者文本(text),会调用发消息接口给用户发一条消息。

发消息接口 https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token=ACCESS_TOKEN。

目前实现了在线客服功能,但会提示“该小程序提供的服务出现故障,请稍后再试”

是应该把要发送的消息加密好返回给微信,不主动调起微信的发消息接口吗?

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