猜测：

1，能看到用户留言，但无法设置为精选，报你的公众号原始ID，最好截图无法精选页面，等待社区客服核实解决；

2，你根本看不到用户留言，是新注册的公众号。根据官方公告，新注册公众号是没有留言功能的。

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