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公众号新版客服功能——获取聊天记录接口一直拿到的是空值?

我参考了微信文档调用该接口获取7.23号下午两点至5点间用户与客服之间的聊天记录。我确定该时段内是有我和客服的交互记录的,但是返回结果一直为空,请问原因是什么?

我的请求参数
{
    "starttime" : 1595484000,
    "endtime" : 1595494800,
    "msgid" : 1,
    "number" : 10000
}

返回结果
{
    "recordlist": [],
    "number"0,
    "msgid"0
}


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