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公众号里为什么不能点击在看和点赞?用户评论在垃圾留言里?

有个别用户反馈,无法点赞、评论。我看了下,点赞确实没有,评论跑到了垃圾留言中……

看到很多相关问题,请问最后怎么解决的?https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/00024c2d10c208131efa49fbb57000?_at=1600411322598

是公众号被风控,还是个别用户被风控了。这里有官方的人吗?

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