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IOS最新微信版本 7.0.18 客服消息,自动回复收不到。

框架类型 问题类型 操作系统 操作系统版本 手机型号 微信版本
小程序 Bug iOS 12.4 iphone7p 7.0.18

复现过程:

  1. 进入客服会话后,如果不等到【****为您服务】提示,发送消息卡,一直不会自动提示;
  2. 如果收到【****为您服务】提示,有时会收到自动回复,有时就收不到。

备注:目前发现只有最新的IOS7.0.18才出出现以上问题,其他版本不会出现。麻烦帮忙看一下原因。

截图如下:

最后一次编辑于  2020-12-21
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1 个回答

  • 社区技术运营专员-许涛
    社区技术运营专员-许涛
    2020-12-21

    你好,复现问题时麻烦在手机微信那里上传下日志: 我->设置->帮助与反馈右上角有个上报日志的入口,麻烦提供一下微信号,时间点,小程序的appid,客服的微信号,用户的微信号和问题发生时间点:(如2020年11月22日 17:00)

    2020-12-21
    有用
    回复 1
    • 二小姐👑 👑
      二小姐👑 👑
      2020-12-21
      微信号:celine_ls
      时间点:2020.12.21 19:27
      appid:wx942542d2b72b5224

      微信号:xw951527202
      时间点:2020.12.21 19:33
      appid:同上


      使用的是自动回复功能,不涉及客服微信号。
      日志已上传,辛苦帮忙排查。
      2020-12-21
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