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微信小程序在接入客服,真人客服接收不到真实用户,一直无脑自动回复?

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wx2eb040c1a3466a36

刚开始介入这个小程序的时候,没啥问题,也能接入真人的客服,后来就被机器人接管了,真人客服再也收不到消息了,这是怎么回事?我都没有设置自动回复

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2 个回答

  • 关键帧
    关键帧
    2025-12-16

    这个问题是出现的情况是当你接入AI智能体,它会默认把客服的权限也接入到AI中,所以把授权取消即可

    2025-12-16
    有用
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  • 智能回答 智能回答 本次回答由AI生成
    2025-12-08
    有用
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