大家好，目前官方客服的网页版只能是PC端上使用，而移动手机却离不开我们的生活，但我们总不能让自己24个小时盯着网页版客服，就像微信公众号的消息回复，已知可通过小程序《公众平台助手》进行回复粉丝 ，查看数据 ，但小程序也是微信公众号里的一小部分，对于通过小程序对用户进行回复聊天这部分的功能目前很薄弱，也有可能已经排期中了。但对于客服功能，大部分电商、零售行业，这个售后维护是重中之重，同时客服功能也要能突出他的便捷，可随时回复。