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公众号客服消息48小时限制问题?

文档中写明了用户48小时与公众号没有互动,便不能收到客服消息,这点无异议。

但是经测试如果用户48小时无互动后,经过网页授权登陆后,就又可以收到客服消息了。但是再过5个小时,用户又无法收到客服消息了。

文档中没有说到网页授权登陆可以刷新48小时限制, 不知道网页授权登陆是否能够触发?




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2 个回答

  • 耳朵
    耳朵
    07-07

    2 个解决办法吧

    ① 超时回复:超过48小时也不用担心了

    ② 模板消息:向粉丝动主动推送提醒,不占用群发次数,跳转到指定页面(外链/小程序页面),插入粉丝昵称,自定义文字颜色,加入表情,按多标签/用户openid等精准群发,个性化的模板消息推送,可以有效拉进与用户的距离,提高打开率。(服务号使用)


    07-07
    有用 1
    回复 1
    •  
       
      10-09
      大佬,请问第一个方法的原理您知道吗
      10-09
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  • Ling
    Ling
    03-16

    估计是重新授权的了就重置时间了吧

    03-16
    有用
    回复 2
    • Lx
      Lx
      03-16
      今天又测试了一下,刚授权登陆的能收到,10个小时以后的就又收不到了
      03-16
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    • Lx
      Lx
      03-16
      尴尬😅
      03-16
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