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开启对话能力后关键词配置失效了？

我打开对话能力后，后台设置的关键词都不触发了，请问怎么解决？可以关掉对话能力这个功能吗？

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4 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    2020-11-02

    你好，在绑定顾问的情况下，通过mp后台配置的关键词可以生效。接口配置的关键词会排期优化，请留意近期的社区公告和文档更新。

    2020-11-02
    有用
    回复 7
    • 蛋花 🥥
      蛋花 🥥
      发表于移动端
      2020-11-02
      请问mp后台是什么意思，我是直接在公众号后台设置的关键词，没有用第三方的插件，依然还是失效了，希望能尽快兼容这两个功能
      2020-11-02
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    • Summer✨
      Summer✨
      2020-11-02回复蛋花 🥥
      方便截图看下吗？提供下后台配置的截图和关键词无法触发的截图
      2020-11-02
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    • 蛋花 🥥
      蛋花 🥥
      2020-11-03
      2020-11-03
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    • 蛋花 🥥
      蛋花 🥥
      2020-11-03
      你好，第一张是后台设置的关键词，第二张是早上没有开启对话能力功能前的聊天，弟三张是晚上设置对话能力后的聊天
      2020-11-03
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    • Summer✨
      Summer✨
      2020-11-03回复蛋花 🥥
      你好，我们测试是可以的，你的输入规则是怎么设置的呢？如果设置关键词是“南山,108"需要完整输入才能匹配.
      建议重试下
      2020-11-03
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    查看更多(2)
  • 雪风
    雪风
    2021-06-08

    这个关键词失效很影响功能，我们服务号部分关键词功能是接口开发的，比如自动查成绩啥的，本来是让学生接对话能力后能让班主任提供更好的服务，但关键词功能还是要有的，这个一接入就失效，功能废了一半。

    2021-06-08
    有用
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  • Ryan
    Ryan
    2020-12-08

    我也遇到这个问题了，开了“开启对话”后，在公众号输入窗口发的关键字都能消息的方出现在对话助手的小程序里面，不能触发关键字。

    把顾问删掉，也就是变相禁用了开启对话，才能解发关键字。

    望这个bug尽早修复！！！

    2020-12-08
    有用
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  • 苏s
    苏s
    2020-11-02

    把客户绑定的顾问都解除了，也就是不再设置顾问，应该能解除

    2020-11-02
    有用
    回复 1
    • 蛋花 🥥
      蛋花 🥥
      发表于移动端
      2020-11-02
      谢谢，把顾问删掉了关键词就恢复了
      2020-11-02
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