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小程序用户发送的客服消息推送到服务器后,再转发至客服系统,微信客服人员在微信客服小助手能收到不?

1.小程序用户发送的消息推送到配置的服务器后,再转发至客服系统,微信客服小助手能收到不?还是说只有网页版的才能收到?

2.客服人员回复用户的信息,是不会推送到我们自己服务器么,直接发送给用户了么?

麻烦各位大佬帮我看看,先谢过了!

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1 个回答

  • Mr.Zhao
    Mr.Zhao
    2021-02-24

    1 能

    2 不能

    2021-02-24
    有用 2
    回复 4
    • ~
      2021-02-24
      谢谢大佬!!!那意思是说,我们自己服务器没办法拿到客服人员回复的信息了吗?
      2021-02-24
      回复
    • Mr.Zhao
      Mr.Zhao
      2021-02-24回复
      https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Customer_Service/Obtain_chat_transcript.html
      2021-02-24
      1
      回复
    • ~
      2021-03-04
      你好,我想问下这个消息id指的是会话id嘛?recordlist 即指当前消息id下面的所有交互记录?
      2021-03-04
      回复
    • Mr.Zhao
      Mr.Zhao
      发表于移动端
      2021-03-04回复
      没用过,不清楚
      2021-03-04
      回复
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