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网页小程序客服无法收到消息

小程序客服点击发送消息,网页版客服工具收不到任何消息

已经设置了客服人员






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5 个回答

  • ShinBlueCat
    ShinBlueCat
    2019-03-07

    https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E7%BD%91%E9%A1%B5%E7%89%88%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%B7%A5%E5%85%B7

    文档中有说明


    2019-03-07
    有用
    回复 2
    • ling
      ling
      2019-03-08

      好的,谢谢!

      (开发人员还没有做调整或其他设置)刚才再测试一下,发现如果用户给小程序发这类消息比如“你好”,“在吗”,网页版客服工具可以接收到信息并自动发送设置好的问候语。如果发的是表情,或其他英文或中文,网页版客服工具是接收不到任何信息的,也不会自动给用户发送设置好的问候语。

      想请问一下这个是什么问题。


      2019-03-08
      1
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    • ling
      ling
      2019-03-08回复ling

      好了

      操作:取消授权客服给第三方

      2019-03-08
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  • 社区技术运营专员-娇华
    社区技术运营专员-娇华
    2019-03-07

    你好,麻烦提供下出现问题的操作账号还有操作时间

    2019-03-07
    有用
    回复 4
  • 连胜
    连胜
    2019-03-11

    可以去体验一下知你客服:https://zhinikefu.com/

    支持手机端和PC端同时登录,使用方便~

    如果你有多个小程序,也只用在知你客服里面回复消息即可

    2019-03-11
    有用 3
    回复 2
    • Yan Yu
      Yan Yu
      2019-03-11

      👍这个还不错,手机上也可以回

      2019-03-11
      1
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    • Zzx
      Zzx
      2019-03-11

      亲测,挺好用的

      2019-03-11
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  • 来一间
    来一间
    2019-03-08

    客服系统赶紧出小程序版吧

    2019-03-08
    有用 3
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  • ling
    ling
    2019-03-07

    紧急啊,在线等,谁能帮忙~~~

    2019-03-07
    有用
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