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信用分满分，垂直行业媒体视频号为何被限制推荐？

医疗科技领域垂直媒体视频号发布行业新闻相关内容，莫名其妙被限制推荐，单条视频播放量跌至个位数，限制时长10年，未收到任何提示，信用分100分，也未收到扣分提示。给客服发了邮件，回复称“恶意营销”。视频号开通以来仅做行业新闻和热点推送，以及部分专家线上讲座剪辑片段，未营销过任何药品、保健品或器械信息。客服回邮件一次只来一句话，一条邮件等一周，现在什么问题也没解决，我们不知道问题究竟出在哪，也不知道账号如何恢复，有没有更有效的沟通方式啊？

最后一次编辑于  2022-10-26
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1 个回答

  • 社区技术运营专员-channels
    社区技术运营专员-channels
    2022-10-27

    你好，关于微信视频号帐号及动态申诉问题，可前往「微信App手机客户端」-「视频号」-「创作者中心」-「违规查询」-「视频号」，查看违规记录详情，如对处罚有异议，可以轻触系统下发的违规通知并按引导进行申诉或提供帐号资料及相关证明材料发送到邮箱channels@tencent.com。


    2022-10-27
    有用
    回复 8
    • 小曹
      小曹
      2022-10-27
      查看了，没有违规记录，没收到违规通知，所有视频“状态正常”，但是“账号被减少推荐”，发了邮件你们回复太慢了，一条邮件一周才能收到回复，还不能解决问题，有没有更有效的沟通机制？
      2022-10-27
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    • 小曹
      小曹
      2022-10-27
      或者你能在这里帮我解决问题吗？
      2022-10-27
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    • 社区技术运营专员-channels
      社区技术运营专员-channels
      2022-10-27回复小曹
      建议按照上述提供的邮箱进行申诉。
      2022-10-27
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    • 小曹
      小曹
      2022-10-27回复社区技术运营专员-channels
      那也请你们提高回复效率，一周回复一次并且没有详细说明，可能我真的需要10年才能申诉成功
      2022-10-27
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    • 小曹
      小曹
      2022-11-03回复社区技术运营专员-channels
      你好，麻烦能让你们的客服回复一下邮件吗，又一星期了还没等到回复
      2022-11-03
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