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视频号电子面单,视频号和京东物流的口径不一致,商家该怎么处理发货问题?

  1. 视频号发公告京东电子面单全量启动时间11.27,但是11.23就已开启加密,导致商家都还未对接,就已经不能发货了。
  2. 视频号反馈邮件说已与京东完成对接,京东物流反馈月底才能进行通过加密的形式来发货,导致现在商家不能发货卡在中间不知道如果处理用户的订单,即将超时发货
  3. 客服无论回复什么都是反馈电子面单对接的文档,如果文档能解决商家的问题 岂不是商家就无需再多次询问了嘛?
  4. 接口的额度为上个月的10%,目前订单总量超过了就没发再提额,无法提额,客服无人反馈,专员也是反馈丢一个对接文档,什么时候能避免这种无效沟通?小红书,天猫,抖音都可以商家申请临时提额或一个时间段能够提额,什么时候视频号能考虑下商家?用户的体验商家很努力去保证了,视频号呢?
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