如果是需要第三方平台的话，可以使用腾讯云智服。注册后，在设置-渠道设置-网站渠道中新建一条渠道，复制渠道链接即可粘贴在使用在公众号菜单栏中即可。

目前 小客服客服 和 公众号客服 不是打通的。

可以使用小程序公众号客服统一的管理工具，在菜单栏增加客服链接。

在路径后边加?param=123 试试行不行

行的话，页面获取参数，如果是你指定的参数，就立即跳转到客服页面