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请问为什么部分用户无法收到评价提醒的消息推送?

你好,公众号是关联小程序的,当用户消费成功,是会推送“消费成功”和“评价提醒”两条消息在公众号上的;

但现在出现了部分用户只能收到“消费成功”,但是收不到“评价提醒”的消息;

请问这是什么原因?

需要提供些什么信息呢?

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