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公众号侵犯知识产权申诉指引官方

​一、昵称申诉指引

在收到侵权投诉审核通过的通知后,如认为自己有相关合法权利且并不侵权,对平台处理存在异议,可提交相关证明材料发起申诉,申诉通过后相关内容可恢复。

1、点击申诉,发起流程

(1)登录公众平台(mp.weixin.qq.com),在站内信中通过“通知中心”发起申诉 ;

(2)点击“申诉”后,进入申诉页面 ;


2、填写申诉理由,提交相关材料

(1)进入申诉页面后填写资料,申诉需填写被投诉单号即可完成申诉;


3、完成申诉流程,等待审核结果

(1)完成申诉流程后,站内信“通知中心”会收到“侵权申诉已成功提交”的通知,平台将会在7个工作日内审核处理,请耐心等待审核结果。 

温馨提示:申诉只能在投诉结束后发起,否则申诉无效。申诉发起后,会在7天内返回申诉处理结果,请留意站内信通知。如已自助改名或名字被删除超过7天申诉期,名字将无法恢复。

 

二、头像申诉指引

在收到侵权投诉审核通过的通知后,如认为对平台处理存在异议,可提交相关证明材料发起申诉,申诉通过后相关内容可恢复。


1、点击申诉,发起流程

(1)登录公众平台(mp.weixin.qq.com),在底部点击“侵权投诉”,进入侵权投诉页面;

(2)点击“我要申诉”,进入申诉页面 ;


2、填写申诉理由,提交相关材料

(1)进入申诉页面后,选择“冒充他人”,在被投诉公众号ID中填入你的ID,填写申诉理由,进行反通知投诉 。

 

3、完成申诉流程,等待审核结果

(1)完成申诉流程后,【点击底部“侵权投诉”】->【提交记录】->【申诉记录】->【详情】,可查看申诉结果;

温馨提示:目前公众平台对头像侵权暂没有站内信申诉入口,但认为自己有相关合法权利且并不侵权,对处理存在有异议,可通过上述申诉流程进行申诉,一定填好申诉理由,便于平台高效核实相关申诉问题。

 

 


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最后一次编辑于  02-24
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