偶尔有几个用户无法登录或者无法加载某个菜单(有时候让用户重启下或者清除下缓存就正常了，过个几天又不行了)，追踪日志发现，请求的接口一直加载中，后端没有接受到用户的请求，但是用户的账号密码在公司其他人手机上都是可以正常登录。造成这个现象的原因是啥?