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客服小助手接收消息延迟很严重啊,请问官方有发现这个问题吗?什么时候可以解决?

问题1: 使用微信小助手和客户聊天,停留在聊天页面,不能及时收到客户发送的消息,需要返回列表,刷新几次才能显示有未读消息。

问题2: 微信服务通知不是每次都能及时推送有新客户和新消息,又是可以推送,有时没有推送,手动进去才会看到有消息,而且推送也不是很及时。无法及时回复客户。体验很不好


我看社区很多人提到这个问题,

请问这些问题是否有在处理,什么时候可以优化 解决?

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1 个回答

  • 社区技术运营专员-许涛
    社区技术运营专员-许涛
    09-27

    你好,麻烦补充下小程序的appid,客服的微信号,用户的微信号,问题发时间点:(如2020年8月24日 17:00)

    09-27
    有用
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      10-09
      我看很多人都有提到这个问题,我不知道提供这些资料有助于你们查些什么问题,但我感觉这个解决问题的出发点是不是错了   这个问题出现的根本原因是什么
      10-09
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    • 社区技术运营专员-许涛
      社区技术运营专员-许涛
      10-09回复New
      这边需要拿到你的信息才能帮你查看处理的!
      10-09
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      10-09
      我看社区一堆这个问题,这个问题已经不是个别问题了 所以我觉得这不是解决某个人就解决的问题。所以觉得也没必要提供我个人的信息
      10-09
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    • 社区技术运营专员-许涛
      社区技术运营专员-许涛
      10-09回复New
      请问你是安卓还是ios呢?
      10-09
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      10-09
      ios
      10-09
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