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客服小程序不能自动接收客户信息

问题模块 框架类型 问题类型 操作时间 AppID
管理后台 小程序 Bug 2019-04-02 wx70bab4b330bbe50b

- 当前 Bug 的表现(可附上截图)


这个客户在小程序上说话了


客服小程序上没有客户的信息 没有办法回复客户


- 预期表现

客服小程序上出现客户信息

- 复现路径


- 提供一个最简复现 Demo


客服小程序只能接入一个客服 我用另一个号提问问题时 客服小程序并没有弹出 我的客户页面

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2 个回答

  • 社区技术运营专员-小柿子
    社区技术运营专员-小柿子
    2019-04-02

    麻烦提供下appid

    2019-04-02
    赞同
    回复 2
    • any
      any
      2019-04-02

      是客服小助手的appid 吗


      2019-04-02
      回复
    • any
      any
      2019-04-02回复any

      上面有我们商城的appid

      2019-04-02
      回复
  • 郑俊伟
    郑俊伟
    2019-04-02

    当有用户未接入的时候 ,需要点击上方的提示去接入。大概在这个位置会有提示。


    2019-04-02
    赞同
    回复 1
    • any
      any
      2019-04-03

      谢谢回复 但是当新用户发送信息是 上面是没有反应的 没有上面没有变化

      2019-04-03
      回复
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