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客服完全收不到用户发的消息?

之前接过第三方芝麻小客服,现在停止授权了,但是用客服小助手小程序却收不到任何消息,用户发来的信息都收不到。

未启用过消息推送配置。

个人猜测估计是原先转发到芝麻客服那边的,现在停止授权后没有调整过来,麻烦帮忙看下

appid:wx3ce9bcad41ab2107

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4 个回答

  • 吴奕群
    吴奕群
    2020-01-14

    1、停止授权之后有重新发布代码?

    2、后台有没有开启接收客服消息的接口,如果有也是接收不到的

    --↓↓👍点赞是回答的动力哦

    2020-01-14
    有用 1
    回复 2
    • 🎈
      🎈
      2020-01-14
      休想骗赞
      2020-01-14
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    • 东木
      东木
      2020-01-14
      1、有
      2、没有开接受客服消息的接口。
      2020-01-14
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  • 耳朵
    耳朵
    2020-10-16

    如果不用一个客服系统,记得先把用户结束接待操作一下。

    2020-10-16
    有用
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  • 东木
    东木
    2020-01-14

    官方客服技术可以帮我看下吗

    2020-01-14
    有用
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  • Admin²⁰²¹
    Admin²⁰²¹
    2020-01-14

    明显是没有设置小程序客服状态为在线嘛

    没设置在线自然是收不到的。

    2020-01-14
    有用
    回复 1
    • 东木
      东木
      2020-01-14
      很明显已经设置在线了
      2020-01-14
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