// 云函数入口文件
const cloud = require('wx-server-sdk')


cloud.init()


// 云函数入口函数
exports.main = async (event, context) => {
  console.log('customer service message functions enter')
  const wxContext = cloud.getWXContext()


  await cloud.openapi.customerServiceMessage.send({
    touser: wxContext.OPENID,
    msgtype: 'text',
    text: {
      content: '收到'
    },
  })


  // return 'success'
  return {
    MsgType: 'transfer_customer_service',
    ToUserName: wxContext.OPENID,
    FromUserName: 'gh_xxx',
    CreateTime: parseInt(+new Date / 1000),
  }
}

在云函数控制台中，全局设置已经打开了，并且选择了改云函数，可是就是无法收到回复，也就是“收到”两个字，在另一个小程序中，测试OK的。